Схемы лояльности казино изменили метод, которые игроки взаимодействуют с игровыми возможностями. Первоначально предназначенные для стимулирования повторных посетителей, эти инициативы превратились в сложные системы, которые используют метрики данных для повышения удовлетворенности клиентов. В соответствии с исследованием Американской игровой ассоциации 2023 года, почти 80% клиентов казино участвуют в какой -либо форме схемы лояльности, подчеркивая их значение в этой области.
Единственной заметной фигурой в этой разработке является Джим Муррен, бывший генеральный директор MGM Resorts International, который подчеркнул значение индивидуальных вознаграждений при привлечении и удержании клиентов. Вы можете узнать больше о его понимании его LinkedIn Profile .
В 2022 году Caesars Entertainment обновила свою схему лояльности, Caesars Rewards, позволив участникам набирать очки не только за игры, но и для еды, развлечений и посещений в отеле. Этот многогранный подход оказался полезным для повышения участия и удовлетворенности клиентов. Для тщательного понимания схем лояльности в казино, посетите The New York Times .
Современные программы лояльности используют передовые технологии, такие как портативные приложения и услуги геолокации, для предложения мгновенных акций и преимуществ. Участники могут получать оповещения об уникальных сделках, находясь на полу казино, улучшив свой полный опыт. Более того, игривые элементы, включая задачи и табло, все чаще включаются для того, чтобы сделать программы лояльности более привлекательными. Изучите новые варианты лояльности на пин ап.
В то время как программы лояльности представляют множество льгот, игроки должны помнить об условиях, связанных с ними. Понимание того, как начисляются и используются точки, жизненно важно для оптимизации стоимости этих схем. Поскольку ландшафт казино продолжает прогрессировать, программы лояльности, вероятно, будут играть важную роль в формировании отношений с клиентами и ростом доходов.